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Lante Amour
E-mail: support@lanteamour.com
Sito web: lanteamour.com
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Per qualsiasi domanda riguardante le presenti politiche, vi invitiamo a contattarci ai recapiti sopra indicati.
Per questioni relative alla privacy, è possibile contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) allo stesso indirizzo e-mail.

I clienti in Italia hanno il diritto di presentare eventuali controversie al Centro di Arbitrato per le Controversie dei Consumatori (ADR/ODR) oppure di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie disponibile al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sintesi dei Principali Diritti del Consumatore

Diritto di recesso – I consumatori hanno il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Spese di restituzione – Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore che esercita il diritto di recesso.

Rimborso – Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o della prova di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originario.

Ispezione e uso – Il consumatore può ispezionare il prodotto per verificarne natura e funzionamento. Un uso eccessivo o non necessario può comportare una riduzione del valore del rimborso.

Garanzia legale – Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità. Durante i primi 12 mesi l’onere della prova grava sul venditore; successivamente passa al consumatore.

Reclami e assistenza – Eventuali difetti o problemi possono essere segnalati entro due anni dalla consegna scrivendo a support@lanteamour.com. Ci impegniamo a fornire una soluzione equa e tempestiva.

Consegna – Salvo diverso accordo, la consegna dei prodotti deve avvenire entro 30 giorni dalla data dell’acquisto. In caso di ritardo o impossibilità di consegna, il consumatore ha diritto a recedere dal contratto e ottenere un rimborso completo.

Equità contrattuale – Tutti i termini e le condizioni rispettano la normativa italiana sulla tutela dei consumatori. Qualsiasi clausola che limiti i diritti del consumatore è considerata nulla ai sensi del Codice del Consumo.