Politica di Reso e Recesso

Diritto di Recesso (Statutory Right of Withdrawal)

In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52–59), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione via e-mail a:
support@lanteamour.com
oppure utilizzare il modulo standard di recesso disponibile sul nostro sito.

Restituzione dei Prodotti

  • I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

  • Devono essere non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e nell’imballaggio originale.

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, se tale condizione è stata chiaramente indicata nei nostri termini.

  • Se scegli di utilizzare la nostra etichetta di reso prepagata, il costo della spedizione verrà detrauto dall’importo del rimborso.

Procedura di Rimborso

  • Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o dalla prova dell’avvenuta spedizione.

  • Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

  • Potremmo ridurre l’importo del rimborso in caso di diminuzione del valore del prodotto dovuta a un utilizzo che eccede quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Sostituzioni e “Open Purchase”

  • Al momento non offriamo sostituzioni dirette. Se desideri un altro prodotto, ti invitiamo a restituire quello acquistato e ad effettuare un nuovo ordine.

  • Lante Amour può offrire, in determinate campagne promozionali, un periodo di “open purchase” superiore ai 14 giorni previsti per legge. In tal caso, le condizioni verranno specificate nell’offerta.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti, conformemente all’articolo 59 del Codice del Consumo:

  • Articoli personalizzati o realizzati su misura.

  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.

Tempi di Consegna (Delivery Time)

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti con cura entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
I tempi di consegna stimati sono di 6–10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.

Contatti

Lante Amour
E-mail: support@lanteamour.com
Sito web: lanteamour.com
Instagram: @lanteamour