Politica di Garanzia e Reclami

  • Garanzia Legale (Statutory Warranty)

    In conformità alla normativa italiana ed europea sulla tutela dei consumatori (Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005), tutti i beni devono essere conformi al contratto di vendita e privi di difetti.
    Il consumatore può segnalare difetti di conformità entro 2 anni dalla data di consegna del prodotto. Durante i primi 12 mesi, spetta al venditore dimostrare che il difetto non esisteva al momento della consegna.

    Che cos’è un difetto di conformità

    Un prodotto presenta un difetto di conformità quando:

    • non corrisponde alla descrizione fornita sul sito;

    • non possiede le qualità promesse o normalmente attese;

    • non è idoneo all’uso abituale per cui è stato concepito.

    Piccole variazioni di colore o texture, dovute a differenti impostazioni di schermo, non costituiscono difetti di conformità.

    Come presentare un reclamo

    Per segnalare un difetto o un problema, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@lanteamour.com, indicando:

    • il numero d’ordine,

    • una descrizione dettagliata del problema,

    • fotografie del prodotto.

    Una volta confermato il difetto, il cliente può scegliere tra:

    • riparazione o sostituzione gratuita del prodotto;

    • se ciò non è possibile entro un termine ragionevole, ha diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale.

    Garanzia convenzionale (volontaria)

    Per alcuni prodotti, Lante Amour può offrire una garanzia commerciale aggiuntiva (ad esempio due anni per accessori o componenti hardware).
    Tale garanzia è volontaria, gratuita e specifica chiaramente:

    • l’oggetto e la durata della copertura,

    • eventuali limitazioni,

    • i contatti del servizio clienti.

    La garanzia volontaria non pregiudica in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

    Politica di Pagamento e Prezzi (Payment & Pricing Policy)

    Metodi di pagamento accettati

    Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
    Visa, MasterCard, American Express e Klarna.
    Tutte le transazioni sono crittografate per proteggere i dati di pagamento.

    Valuta

    Tutti i prezzi sul sito sono indicati in Euro (EUR).
    Se effettui un pagamento in una valuta diversa, la tua banca potrebbe applicare commissioni di conversione valutaria.

    Sicurezza dei pagamenti

    Non conserviamo mai i numeri completi delle carte di credito sui nostri server.
    Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori conformi agli standard PCI DSS, che garantiscono la massima sicurezza e riservatezza delle informazioni.